TriplaVee Oy on monialainen palveluyritys. Noin vuoden verran yrityksen palveluna on tuotettu taksiliikennettä Kanonkoskella Saarijärven Palveluliikenne Ay:n alihankkijana. Palvelun otin valikoimaan, koska kuulin paljon kritiikkiä taksien saatavuudesta. Aikaisempaa taksipalvelukokemusta minulla on Tampereelta 2018-2020.
Oma palvelulupaukseni on, että TriplaVee Oy:n taksipalvelu on asiakkaan tarvitseman luotettavan ja turvallisen liikkumisen mahdollistava palvelu tilaushetkestä määränpäähän saapumiseen. Lupaus käsittää yhtälailla markkinaehtoiset kuin yhteiskunnan tukemat palvelut.
Yksin ei kukaan voi 24/7 palvelua tarjota, joten, jos halutaan jatkuva päivystys Kannonkoskelle, olisi saatava paikallisten taksiyrittäjien ja -kuljettajien verkosto, jossa päivystystä koordinoitaisiin. Tämä edellyttää kunnan, taksiyrittäjien ja yrittäjäyhdistyksen yhteistyötä ja sitoutumista palvelun tuottamiseen. Kun verkostoa ei vielä ole, niin varmin tapa saada taksipalvelu, on tilata palvelu suoraan yrittäjältä tai kuljettajalta. Eli on hyvä tallentaa omaan puhelimeen taksien suorat numerot ja mielellään tilata taksi heti, kun kyydin tarve on tiedossa. Ensimmäisessä yhteydenotossa ei tarvitse sopia ihan tarkkaa aikataulua.
Markkinaehtoisen taksipalvelun tuottamisen haaste maaseudulla on siinä, että ns. viihdeajo on nykyään minimaalista ja taksitoiminnan tuotto harvaan asutulla seudulla perustuu yhteiskunnan rahoittamiin palveluihin, joita ovat koulukuljetukset sekä KELA- ja SOTE-kyydit. Arkipäivien työrupeaman jälkeen paukkuja ei useinkaan riitä viikonloppu- ja yöpäivystyksiin.
Yhteiskunnan tukema palvelu on paitsi taksiyrittäjjille, myös sitä tarvitsevalle asiakaskunnalle tärkeä arjen palvelu, silloin kun julkinen liikenne puuttuu. Hoiva- ja terveyspalveluihin liittyvä taksipalvelu puhuttaa erityisesti ikääntyvän väestön keskuudessa. Tämän kirjoituksen tarkoituksena on tarjota keskusteluun kuljettajan ja kuljetuspalvelua tarjoavan yrittäjän näkökulma ja avata palvelulupaus käytännön toimenpiteiksi.
Suurin osa asiakkaista tilaa tarvitsemansa kuljetukset tilauskeskuksen kautta. Tilauskeskus välittää tilaukset autoille, jotka kuittaavat tarjottuja tilauksia ajettavaksi. Mikäli kyytejä on tarjolla enemmän kuin autoja, jää osa tilauksista kuittaamatta ja tilaukset lähtevät kiertoon. Siten kuljetustilaukset saattavat päätyä autoille, jotka eivät ehdi toivotussa ajassa asiakkaan luokse ja asiakas myöhästyy varatusta ajasta. Siksi myös KELA-kuljetusten osalta on varminta tilata kuljetus suoraan kuljettajalta.
Kun sopii kuljetuksen suoraan kuljettajan kanssa, kuljettaja sitoutuu hoitamaan kuljetukseen. Tämän jälkeen kuljetus tilataan keskuksesta toivetaksina. Taksinkuljettaja voi myös hoitaa asiakkaalle kuljetuksen tilauksen alusta loppuun. Palvelu edellyttää luottamusta kuljettajaan etenkin KELA-tilauksissa. KELA-kuljetuksen sopiminen edellyttää asiakkaan syntymäajan ja sosiaaliturvatunnuksen kertomista kuljettajalle, jotta hän voi kuljetuksen välityskeskuksesta tilata.
Kuljetuksen aikataulun ja käytäntöjen sopimisen jälkeen on vuorossa itse matka. Sovittuun aikaan asiakkaan noutamien, turvallinen matka määränpäähän ja asiakkaan niin toivoessa saattaminen päivystykseen tai osastolle ovat minulle itsestään selviä palveluja. Samoin paluukuljetuksiin kuuluu asiakkaan noutaminen sieltä, mihin olen hänet vienyt.
TriplaVee Oy:n taksipalvelut:
p. 050 300 7939 e: triplaveeoy@gmail.com
www.triplavee.fi
www.saarijarvenpalveluliikenne.fi
